Finanzen und Versicherungen

Beratungsprotokoll

Mit dem Versicherungsvertragsgesetz wurde eine Dokumentationspflicht für Beratungen eingeführt. Zu jedem Beratungsgespräch muss ein entsprechendes Beratungsprotokoll erstellt und dem Verbraucher ausgehändigt werden. In diesem Protokoll müssen der Anlass für die Beratung, die relevanten Angaben zur persönlichen Situation des Kunden, die vom Kunden geäußerten Anliegen sowie die Dauer des Gesprächs vermerkt werden.

Produktinformationsblatt

Um die Verbraucherinnen und Verbraucher noch besser über Kosten und mögliche Risiken von Anlageprodukten zu informieren, muss nach dem Gesetz zur Stärkung des Anlegerschutzes und Verbesserung der Funktionsfähigkeit des Kapitalmarktes für jedes Kapitalmarktprodukt ein entsprechendes Produktinformationsblatt zur Verfügung gestellt werden. Mit diesem Informationsblatt sollen die Anleger über die Art des Anlageproduktes, die damit verbundenen Kosten und Risiken sowie die Aussichten auf Kapitalrückzahlung informiert werden. Darüber hinaus sollen die Verbraucherinnen und Verbraucher darüber aufgeklärt werden, welche Erträge die Anlage unter verschiedenen Marktbedingungen erwirtschaftet.

Verbrauchertelefon der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht

Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) hat unter der Rufnummer (0228) 299 70 299 (Montag bis Freitag von 8 - 18 Uhr) ein Verbrauchertelefon eingerichtet. Dort nimmt sie Beschwerden über Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistungsinstitute entgegen und informiert über die Zulassungen von Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistungsinstituten. Weitere Informationen finden Sie auf den Internetseiten der BaFin:

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) 

Ansprechpartner im Ministerium: