Viele deutsche Internet-Käufer beweisen ein besonders stark ausgeprägtes Bewusstsein für die allgemeinen Risiken im Netz und kennen mögliche Gefahren wie Schadsoftware, Phishing oder Diebstahl von elektronischen Daten und Identitäten.* Dies bestätigt auch die aktuelle Bundeskriminalstatistik.
So ging 2008 die Anzahl der Fälle von Warenbetrug im Internet leicht zurück auf 72.600 Vorkommnisse. Im Saarland wurden im Vergleichszeitraum ca. 1200 Betrugsfälle im Zusammenhang mit dem Tatmittel Internetplattform registriert.. Bei allen registrierten Fällen benutzen die Täter falsche Identitäten, Transfer des Geldes über Vermittlungsbanken ins Ausland und die angebliche Firma hatte ihren Sitz im EU-Ausland.
Die Tendenz ist, bestätigend zum übrigen Bundesgebiet weiter rückläufig.
Die konsequente Anwendung der Grundregeln beim Interneteinkauf garantiert ungetrübte Einkaufsfreude:
- Um ein hohes Maß an Sicherheit zu bieten, sollten Passwörter mindestens acht Zeichen haben und immer aus einer Kombination von Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen bestehen.
- Zum Schutz der persönlichen Daten sollten Online-Shops eine verschlüsselte Datenübertragung ermöglichen. Erkennbar ist dies in der Regel an dem Kürzel https:// in der Adresszeile des Browsers.
- Vor dem Kauf sollte die Seriosität des Anbieters so gut es geht überprüft werden. Bei gewerblichen Händlern sollten die Kontaktdaten, Garantie- und Gewährleistungsbedingungen sowie die Angaben zum Widerrufs- oder Rückgaberecht leicht auffindbar sein. Hilfreich bei der Einschätzung von Verkäufern sind außerdem Bewertungsprofile wie sie auf Marktplätzen wie eBay üblich sind sowie Internet-Gütesiegel wie zum Beispiel das Siegel „Geprüfter Online-Shop“.
- Genau durchlesen und prüfen sollte man immer die Artikelbeschreibung sowie die Versand- und Lieferbedingungen.
- Bei der Bezahlung sollten sichere Zahlungsmethoden gewählt werden. Dazu zählen die Bezahlung per Rechnung, Bankeinzug, Kreditkarte oder die Nutzung eines Online-Zahlungsservices wie zum Beispiel PayPal.
- Bei gewerblichen Händlern sollte auf das Widerrufs- oder Rückgaberecht geachtet werden. Dies ermöglicht es Käufern, die Ware prinzipiell ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von mindestens 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken.
- Wenn Sie per E-Mail aufgefordert werden, vertrauliche Daten wie Passwörter oder Kreditkarteninformationen über einen Link oder ein Formular einzugeben, seien Sie misstrauisch. Ebenso sollten keine Anhänge von E-Mails geöffnet werden, bei denen man nicht sicher ist, dass der Absender seriös ist.
