Einheitliche Behördennummer 115 im Saarland gestartet. Der neue Service beginnt zunächst in der Landeshauptstadt.

Der Minister für Inneres und Europaangelegenheiten, Stephan Toscani und Oberbürgermeisterin Charlotte Britz gaben am Mittwoch (1.6.11) im „Alten Casino“ auf den Saarterrassen in Saarbrücken den feierlichen Startschuss für die einheitliche Behördenrufnummer 115. Vom 1. Juni an können rund 180.000 Bürgerinnen und Bürger der Landeshauptstadt Saarbrücken diesen modernen telefonischen Servicedienst in Anspruch nehmen. Weitere saarländische Städte und Kommunen sollen schrittweise ebenfalls an diese einheitliche Behördennummer angeschlossen werden.

Oberbürgermeisterin Charlotte Britz bewertete das Projekt überaus positiv: „In Sachen Bürgerservice setzen wir als erste saarländische Stadt im bundesweiten 115-Verbund Maßstäbe. Unter der einheitlichen Behördentelefonnummer erhalten unsere Bürgerinnen und Bürger schnell und kompetent Auskunft zu Leistungen unserer Stadtverwaltung sowie der Landes- und Bundesbehörden.“

Minister Toscani zeigt sich in seiner Ansprache zuversichtlich, dass diese Serviceleistung in den nächsten Jahren flächendeckend im Saarland angeboten werden kann: „Ich glaube fest an den Erfolg der 115 im Saarland und bin davon überzeugt, dass die übrigen saarländischen Städte und Gemeinden dem Beispiel der Landeshauptstadt Saarbrücken in Kürze folgen werden.“

Unter der leicht merkbaren Rufnummer 115 können die Saarbrücker Bürgerinnen und Bürger künftig ihre Fragen zu Verwaltungsleistungen stellen. Gleichgültig, ob Elterngeld beantragt, das neue Auto zugelassen, der Wohnsitz umgemeldet, der Personalausweis verlängert oder ein Erbschein beantragt werden muss, die 115 bietet schnelle und freundliche Hilfe. Auskünfte zu Öffnungszeiten, Antragsunterlagen, Fördervoraussetzungen und vieles mehr gibt es unter der 115 und zwar unabhängig davon, welche Behörde letztlich zuständig ist. Die Suche nach dem richtigen Amt oder Ansprechpartner entfällt. Hierzu sind Servicecenter von Bund, Ländern und Kommunen so miteinander vernetzt, dass der Bürger schnell qualifizierte Informationen abrufen kann. Der Servicedienst ist montags bis freitags von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr erreichbar.

Die einheitliche Behördennummer wird bundesweit eingeführt. Momentan können rund 15,3 Millionen Bürgerinnen und Bürger diesen Service im Bundesgebiet bereits nutzen. Ziel ist es, die 115 als dauerhaften telefonischen Bürgerservice in ganz Deutschland zu etablieren.

Auch das Saarland verfolgt gemeinsam mit seinem Partner e-Go-Saar (Zweckverband Elektronische Verwaltung für saarländische Kommunen) das Ziel, die 115 im Saarland bereits im nächsten Jahr flächendeckend anzubieten. Hierzu hat die Landesregierung 250.000 Euro für die Beschaffung einer zentralen technischen D115-Plattform bereitgestellt, die alle Kommunen nutzen können. Mit Marpingen, Wadgassen und Dillingen stehen bereits die nächsten Aufschaltkandidaten bereit. Die Landkreise Merzig-Wadern, St. Wendel und Saarlouis haben sich ebenfalls positiv geäußert.